כתבו פנייה רשמית לגורם ציבורי, בלשון גבוהה ומנומסת.
30 דקות, לפחות 14 שורות.
במדרכה שליד ביתכם יש בור עמוק כבר חודשיים, ושכן קשיש כמעט נפל בו בשבוע שעבר. פניתם כבר פעם אחת בטלפון לעירייה בלי תוצאה, ועכשיו אתם מחליטים לכתוב פנייה רשמית בכתב למחלקת התשתיות בעירייה.
המשימה
כתבו פנייה רשמית של 12 עד 15 שורות למחלקת התשתיות בעירייה, בלשון רשמית ומנומסת, שתסביר את הבעיה ותבקש טיפול דחוף.
תשובה לדוגמה
כך אפשר לכתוב. אל תעתיקו — קִראו, סִגרו, וכִתבו את שלכם.
לכבוד מחלקת התשתיות, עיריית הרצליה. הנדון: בקשה לטיפול דחוף בבור במדרכה, רחוב הדקל 14. אני פונה אליכם בבקשה לטפל בדחיפות בבור עמוק שנפער במדרכה מול הכניסה לביתי, ואשר קיים במקום כבר כחודשיים.
בשבוע שעבר כמעט נפגע שכן קשיש שמתגורר בסמוך, אשר מעד ליד הבור ורק בנס לא נפל לתוכו. פניתי כבר בעבר בשיחת טלפון למוקד העירייה, אך עד היום לא בוצע כל טיפול במקום, והבור אף התרחב מעט מאז.
לאור האמור לעיל, אבקש כי נציג מטעם המחלקה יגיע למקום בהקדם האפשרי לבדיקת הנזק ולתיקונו, וזאת על מנת למנוע פגיעה בהולכי רגל, ובפרט באוכלוסייה המבוגרת המתגוררת ברחוב. אשמח לקבל עדכון בכתב לגבי לוח הזמנים הצפוי לטיפול. בכבוד רב.
לפני שמגישים
האם פתחת בפנייה רשמית (לכבוד...) ובציון הנדון?
האם תיארת את הבעיה בצורה עובדתית וברורה, כולל מיקום מדויק?
האם ציינת שכבר ניסית לפנות בעבר?
האם ביקשת פעולה קונקרטית וברורה מהגורם הרשמי?
האם נמנעת מסלנג ומביטויים בגוף ראשון לא רשמיים מדי?
האם סיימת בנוסח סיום רשמי (בכבוד רב, ושם מלא)?