מה ההבדל בין הודעה לחבר לבין מייל לחנות?
Voir la réponse et le corrigé
לחבר כותבים Hi! ומה שבא לראש. לחנות כותבים מייל רשמי ומנומס, בסדר קבוע. ביחידה הזאת כותבים מייל תלונה קצר.
ארבעה חלקים של מייל תלונה
1. פנייה: Dear Sir or Madam, 2. למה כותבים: I am writing about my order, number … ומה הזמנת ומתי. 3. הבעיה, ב־present perfect או ב־past simple: It hasn't arrived yet. The jacket arrived yesterday, but it is too big. 4. מה מבקשים, בנימוס: Could you please …? I would like a refund. ובסוף: Yours faithfully, והשם.
מילות קישור עושות את המייל ברור: but (אבל) לבעיה, because (כי) לסיבה, so (ולכן) לתוצאה. ועוד דבר: במייל רשמי לא כותבים Hi guys או I want my money now!
טעות נפוצה: לכתוב לחנות כמו לחבר.
✗ Hi guys!!! Where is my stuff?
✓ Dear Sir or Madam, I am writing about my order.
פונים בנימוס ואומרים על מה כותבים.
✗ Give me my money back now!
✓ Could you please give me a refund?
מבקשים עם Could you please …? או I would like ….
Exercices
Exercice 1
מה הסדר הנכון של החלקים במייל?
Voir la réponse et le corrigé
Réponse : Dear Sir or Madam, · I am writing about my order, number 3871. · I ordered a blue jacket on 5 May, but it hasn't arrived yet. · Could you please tell me where my order is? · Yours faithfully, Maya Cohen
Corrigé :
פנייה, למה כותבים, הבעיה, הבקשה, וסיום עם שם.
Exercice 2
מיון: מתאים למייל לחנות או להודעה לחבר?
Voir la réponse et le corrigé
Réponse : Dear Sir or Madam, — מייל לחנות · Could you please send me a refund? — מייל לחנות · Yours faithfully, — מייל לחנות · Hi!!! What's up? — הודעה לחבר · Send me my stuff now! — הודעה לחבר · See you later! — הודעה לחבר
Corrigé :
במייל לחנות כותבים בנימוס ובצורה רשמית. Hi!!!, Send me my stuff now! ו־See you later! מתאימים רק לחבר — וגם לו, לא הכול.
Exercice 3
איזו מילת קישור חסרה: but, because או so?
The jacket arrived yesterday, ____ it is too big.
Voir la réponse et le corrigé
Réponse : The jacket arrived yesterday, but it is too big.
Corrigé :
הבעיה באה אחרי but (אבל): הז׳קט הגיע, אבל הוא גדול מדי.
Votre enfant a-t-il compris ?
Sur elev, chaque exercice est corrigé dès qu'il répond, et un indice arrive au moment où il bloque.
Pratiquer sur elevExercice 4
איזו מילת קישור חסרה: but, because או so?
I would like a refund ____ the shoes are damaged.
Voir la réponse et le corrigé
Réponse : I would like a refund because the shoes are damaged.
Corrigé :
הסיבה באה אחרי because (כי).
Exercice 5
איזו מילת קישור חסרה: but, because או so?
The dress is too small, ____ I would like a bigger size.
Voir la réponse et le corrigé
Réponse : The dress is too small, so I would like a bigger size.
Corrigé :
התוצאה באה אחרי so (ולכן).
Exercice 6
איזו מילה חסרה? (פתיחה של מייל)
I am writing ____ my order, number 3871.
Voir la réponse et le corrigé
Réponse : I am writing about my order, number 3871.
Corrigé :
I am writing about … — אני כותב/ת בנוגע ל...
Exercice 7
איזו בקשה הכי מתאימה למייל לחנות?
Voir la réponse et le corrigé
Réponse : A Could you please send me a new one?
Corrigé :
Could you please …? — בקשה מנומסת.
Exercice 8
באיזה משפט מהמייל יש טעות?
I am writing about my order.
I have paid 150 shekels.
The jacket hasn't arrived yet.
I haven't receive an answer.
Voir la réponse et le corrigé
Réponse : I haven't receive an answer. → I haven't received an answer.
Corrigé :
אחרי haven't באה הצורה השלישית: received.
Exercice 9
איזו שורת נושא (subject) הכי מתאימה למייל תלונה?
Voir la réponse et le corrigé
Réponse : C Order 3871 – the jacket hasn't arrived
Corrigé :
שורת נושא טובה אומרת מה מספר ההזמנה ומה הבעיה.
Exercice 10
סידור המילים לבקשה נכונה
Voir la réponse et le corrigé
Réponse : Could · you · please · send · me · a · refund
Corrigé :
בקשה מנומסת: Could you please, ואז הפועל: Could you please send me a refund?
Exercice 11
כתיבה: Three weeks ago you ordered a blue jacket from an online shop. It hasn't arrived yet. Write an email to the shop's customer service. Say what you ordered and when, what the problem is, and what you want the shop to do. Write 40–60 words.
Voir la réponse et le corrigé
Réponse : {{en|Dear Sir or Madam, I am writing about my order, number 3871. On 5 May I ordered a blue jacket in size M, and I paid 150 shekels. It hasn't arrived yet, and nobody has answered my calls. Could you please tell me where my order is? If it is lost, I would like a refund. Yours faithfully, Maya Cohen}}
Corrigé :
בדיקה: יש פנייה וסיום רשמיים? כתוב מה הוזמן ומתי? הבעיה ב־present perfect (It hasn't arrived yet)? בקשה מנומסת (Could you please …?)? בין 40 ל־60 מילים?