ההזמנה שלך הגיעה, אבל במידה הלא נכונה. למי כותבים, ומה כותבים?
Voir la réponse et le corrigé
כותבים לשירות הלקוחות של החנות: מה הזמנת, מה הבעיה, ומה את/ה רוצה שיעשו. עכשיו קוראים מייל כזה, ואת התשובה של החנות.
Nouveaux mots
customer service — שירות לקוחות. damaged — פגום, שבור. refund — החזר כספי. receipt — קבלה. attached — צירפתי (קובץ למייל). Dear Sir or Madam — פנייה רשמית כשלא יודעים את שם מי שקורא. Yours faithfully, Best regards — סיום רשמי של מכתב. Noam Levi, Shira — שמות.
במייל רשמי יש סדר קבוע: פנייה, למה כותבים ומה הוזמן, הבעיה, מה מבקשים, וסיום. שווה לשים לב למשפטים ב־present perfect: I have tried them on, I haven't received an answer.
Dear Sir or Madam, I am writing about my order, number 4592. On 3 March I ordered a pair of black running shoes in size 42 from your website, and I paid 280 shekels.
The package arrived yesterday, but there is a problem. The shoes are size 40, not 42, and one of them is damaged. I have tried them on, and they are much too small. I have already sent you two messages about this, but I haven't received an answer.
Could you please send me the right shoes in size 42? If you don't have them, I would like a full refund. I have attached a photo of the shoes and the receipt. Yours faithfully, Noam Levi
Dear Mr Levi, Thank you for your email, and we are very sorry about the problem with your order. We have sent you a new pair of shoes in size 42. They should arrive in five working days. You don't need to send back the old shoes. Best regards, Shira, Customer Service
Exercices
Exercice 1
מה נעם הזמין?
Voir la réponse et le corrigé
Réponse : D A pair of black running shoes.
Corrigé :
I ordered a pair of black running shoes in size 42.
Exercice 2
מה שתי הבעיות בהזמנה?
Voir la réponse et le corrigé
Réponse : D The shoes are the wrong size, and one shoe is damaged.
Corrigé :
The shoes are size 40, not 42, and one of them is damaged.
Exercice 3
Quel mot manque-t-il ? La phrase vient du texte.
The package arrived ____, but there is a problem.
Voir la réponse et le corrigé
Réponse : The package arrived yesterday, but there is a problem.
Corrigé :
The package arrived yesterday — עם זמן מדויק, ולכן past simple.
Votre enfant a-t-il compris ?
Sur elev, chaque exercice est corrigé dès qu'il répond, et un indice arrive au moment où il bloque.
Pratiquer sur elevExercice 4
נכון או לא נכון לפי הטקסט? Noam has received an answer to his first two messages.
Voir la réponse et le corrigé
Réponse : Faux
Corrigé :
I have already sent you two messages about this, but I haven't received an answer.
Exercice 5
מה נעם רוצה אם אין לחנות נעליים במידה 42?
Voir la réponse et le corrigé
Réponse : B A full refund.
Corrigé :
If you don't have them, I would like a full refund.
Exercice 6
מה נעם צירף למייל?
Voir la réponse et le corrigé
Réponse : C A photo of the shoes and the receipt.
Corrigé :
I have attached a photo of the shoes and the receipt.
Exercice 7
נכון או לא נכון לפי הטקסט? Noam has to send the old shoes back to the shop.
Voir la réponse et le corrigé
Réponse : Faux
Corrigé :
שירה כותבת: You don't need to send back the old shoes.
Exercice 8
תוך כמה זמן הנעליים החדשות אמורות להגיע?
Voir la réponse et le corrigé
Réponse : D In five working days.
Corrigé :
They should arrive in five working days.
Exercice 9
Association : chaque mot du texte et sa signification
Voir la réponse et le corrigé
Réponse : refund — החזר כספי · damaged — פגום · receipt — קבלה · attached — צירפתי · customer service — שירות לקוחות
Corrigé :
refund — החזר כספי, damaged — פגום, receipt — קבלה, attached — צירפתי, customer service — שירות לקוחות.
Exercice 10
מיון: משפט לפתיחה של מייל או לסיום שלו?
Voir la réponse et le corrigé
Réponse : Dear Sir or Madam, — פתיחה · I am writing about my order. — פתיחה · Dear Mr Levi, — פתיחה · Yours faithfully, — סיום · Best regards, — סיום · Thank you for your help. — סיום
Corrigé :
בפתיחה: פנייה (Dear…) ולמה כותבים (I am writing about…). בסיום: תודה, Yours faithfully או Best regards, ואז השם.
Exercice 11
אילו אותיות חסרות? המילה היא receipt (קבלה).
rec___t
Voir la réponse et le corrigé
Réponse : receipt
Corrigé :
receipt — אחרי r, e, c באות e ו־i, ואז p שלא שומעים.