מה הייתם עושים אם הבוס שלכם היה משנה את סידור העבודה בלי להודיע מראש?
להציג את התשובה והפתרון
אפשר לכעוס בשקט, ואפשר לדבר עם הבוס ולהסביר את הבעיה. בדיאלוג הבא רואים שתי גישות שונות.
- בוקר טוב, רותם. שמעת? נִקְבַּע סידור עבודה חדש לחודש הבא. - שמעתי. אני עדיין לא מבינה איך זה יעבוד. מי קבע את זה בכלל? - זה הוחלט על ידי המנהלת, בישיבה של יום שני. אני חושב שהיא רוצה שכל אחד יעבוד גם במשמרת ערב, לא רק בבוקר. - אבל יש לי ילדה קטנה בגן! אם אני אעבוד בערב, מי ייקח אותה מהגן? - אני מבין אותך. גם לי יש בעיה דומה, אף על פי שאין לי ילדים: אני לומד בערב באוניברסיטה, פעמיים בשבוע. - וְאֵיךְ בְּדִיּוּק נִקְבַּע הַסִּדּוּר הֶחָדָשׁ? חָשַׁבְתִּי שֶׁכָּל שִׁנּוּי כָּזֶה צָרִיךְ לְהִתְיָעֵץ עִם הָעוֹבְדִים קֹדֶם. - זה בְּדִיוּק מה שהפריע גם לי בהתחלה. שלחו לנו רק מייל אחד, בלי שום שיחה, ואפילו לא נשאלנו מה נוח לנו. אני מבין שהמנהלת רוצה לשפר את השירות ללקוחות בשעות הערב, וזה בהחלט צורך אמיתי של החברה, אבל אפשר היה לעשות את זה אחרת. - אולי כדאי שכולנו נפנה אליה ביחד, לא רק כל אחד לבד? - זה רעיון טוב, אבל קודם כדאי שכל אחד ינסה לבד, כי לכל אחד יש נסיבות אישיות שונות. אם אחר כך יתברר שהרבה אנשים נתקלים באותה בעיה בדיוק, אז אפשר לחשוב על פנייה משותפת. - אז מה עשית? - דיברתי עם המנהלת בְּאוֹפֶן אִישִׁי. הסברתי לה את המצב, ושאלתי אם אפשר לְהַחְלִיף מִשְׁמָרוֹת עם מישהו אחר. היא הייתה מאוד מבינה. - וזה עבד? - כן. היא אמרה שבִּזְכוּת זֶה שֶׁפָּנִיתִי אֵלֶיהָ לִפְנֵי שֶׁהִתְלוֹנַּנְתִּי לְאַף אֶחָד אַחֵר, קל לה יותר לעזור. אם היית ניגשת אליה מיד, אולי היה אפשר לפתור גם את הבעיה שלך. - טוב, אז מה את מציעה שאני אעשה? - לְכִי אֵלֶיהָ הַיּוֹם, לפני שהסידור החדש נכנס לתוקף. תסבירי בדיוק מה הבעיה, ותציעי פתרון: אולי משמרת בוקר קבועה, בתמורה למשמרת נוספת בסוף השבוע. - זה נשמע הגיוני. ומה אם היא תגיד לא? - אז לפחות תדעי שניסית. עדיף לְשַׁאֵל וְלִשְׁמֹעַ “לא”, מֵאֲשֶׁר לִשְׁתֹּק וְלִסְבֹּל. - את צודקת. אני הולכת אליה עכשיו. - בהצלחה! ותגידי לה שגם אני מוכן לְהַחְלִיף אִתָּךְ מִשְׁמֶרֶת, אם זה יעזור. - תודה, דניאל. אתה חבר טוב.
אוצר מילים
מִשְׁמֶרֶת — poste de travail (créneau) / shift
לְהַחְלִיט — décider / to decide
בְּאֹפֶן אִישִׁי — personnellement / personally, in person
לְהַחְלִיף — échanger, remplacer / to swap, replace
בִּזְכוּת — grâce à / thanks to
לְהִכָּנֵס לְתֹקֶף — entrer en vigueur / to take effect
לִסְבֹּל — souffrir, supporter / to suffer, put up with
בְּתַמּוּרָה לְ — en échange de / in exchange for
הֶגְיוֹנִי — logique, raisonnable / reasonable, logical
מִשְׁמֶרֶת — אֲנִי עוֹבֵד בְּמִשְׁמֶרֶת בֹּקֶר, מִשָּׁעָה שֶׁבַע עַד שָׁלוֹשׁ.
לְהַחְלִיט — הַמְּנַהֶּלֶת הֶחְלִיטָה לְשַׁנּוֹת אֶת סִדּוּר הָעֲבוֹדָה.
בְּאֹפֶן אִישִׁי — עָדִיף לְדַבֵּר עִם הַמְּנַהֵל בְּאֹפֶן אִישִׁי וְלֹא בְּמַיְל.
לְהַחְלִיף — אַתֶּם יְכוֹלִים לְהַחְלִיף מִשְׁמָרוֹת בֵּינֵיכֶם.
תרגילים
תרגיל 1
מִי קָבַע אֶת סִדּוּר הָעֲבוֹדָה הֶחָדָשׁ?
להציג את התשובה והפתרון
התשובה: ג המנהלת
הפתרון:
דניאל אומר: זה הוחלט על ידי המנהלת, בישיבה של יום שני.
תרגיל 2
מַה הַבְּעָיָה שֶׁל רוֹתֶם עִם הַסִּדּוּר הֶחָדָשׁ?
להציג את התשובה והפתרון
התשובה: ג אין מי שייקח את הילדה שלה מהגן בערב
הפתרון:
רותם שואלת: אם אני אעבוד בערב, מי ייקח אותה מהגן?
תרגיל 3
מָה עָשָׂה דָּנִיֵּאל כְּדֵי לִפְתֹּר אֶת הַבְּעָיָה שֶׁלּוֹ?
להציג את התשובה והפתרון
התשובה: ב דיבר באופן אישי עם המנהלת
הפתרון:
דניאל מספר: דיברתי עם המנהלת באופן אישי.
תרגיל 4
לָמָּה, לְפִי הַמְּנַהֶּלֶת, הָיָה קַל לָהּ לַעֲזֹר לְדָנִיֵּאל?
להציג את התשובה והפתרון
התשובה: ב כי הוא פנה אליה קודם, ולא התלונן לאף אחד אחר
הפתרון:
דניאל מצטט: בזכות זה שפניתי אליה לפני שהתלוננתי לאף אחד אחר, קל לה יותר לעזור.
תרגיל 5
לְדָנִיֵּאל יֵשׁ יְלָדִים קְטַנִּים.
להציג את התשובה והפתרון
התשובה: לא נכון
הפתרון:
לא. דניאל אומר שאין לו ילדים, אבל הוא לומד בערב באוניברסיטה.
תרגיל 6
דָּנִיֵּאל מַצִּיעַ לְרוֹתֶם לְהַחְלִיף אִתָּהּ מִשְׁמֶרֶת אִם יֵשׁ צֹרֶךְ.
להציג את התשובה והפתרון
התשובה: נכון
הפתרון:
נכון. בסוף השיחה הוא אומר: גם אני מוכן להחליף אתך משמרת, אם זה יעזור.
תרגיל 7
סַדְּרוּ לְפִי סֵדֶר הַשִּׂיחָה
להציג את התשובה והפתרון
התשובה: רותם שומעת על הסידור החדש · דניאל מספר איך פתר בעיה דומה · רותם שואלת מה לעשות · דניאל מציע לה ללכת למנהלת היום
תרגיל 8
הַשְׁלִימוּ לְפִי הַדּוּ־שִׂיחַ
דניאל מציע לרותם ללכת אל ה____ עוד היום ולהסביר את הבעיה.
להציג את התשובה והפתרון
התשובה: דניאל מציע לרותם ללכת אל המנהלת עוד היום ולהסביר את הבעיה.
הפתרון:
דניאל אומר: לכי אליה היום.
תרגיל 9
הַתְאִימוּ בֵּין הַדָּבָר לְבֵין מָה שֶׁנֶּאֱמַר עָלָיו בַּשִּׂיחָה
להציג את התשובה והפתרון
התשובה: הסידור החדש — מתחיל בחודש הבא · הישיבה של יום שני — שם המנהלת החליטה על הסידור · מייל אחד — כך העובדים שמעו על השינוי, בלי שום שיחה · משמרת נוספת בסוף השבוע — מה שרותם יכולה להציע בתמורה למשמרת בוקר קבועה
הפתרון:
בתחילת השיחה: ״נקבע סידור עבודה חדש לחודש הבא״, ו״זה הוחלט על ידי המנהלת, בישיבה של יום שני״. אחר כך: ״שלחו לנו רק מייל אחד, בלי שום שיחה״.
משמרת הבוקר הקבועה היא מה שרותם רוצה לקבל, והמשמרת בסוף השבוע היא מה שהיא נותנת ״בתמורה״. אל תהפכו את שתיהן.
תרגיל 10
מִי אוֹמֵר אֶת זֶה? מַיְּנוּ לְפִי הַדּוּ־שִׂיחַ
להציג את התשובה והפתרון
התשובה: יש לי ילדה קטנה בגן — רוֹתֶם · חשבתי שכל שינוי כזה צריך להתייעץ עם העובדים קודם — רוֹתֶם · אולי כדאי שכולנו נפנה אליה ביחד — רוֹתֶם · אני לומד בערב באוניברסיטה, פעמיים בשבוע — דָּנִיֵּאל · דיברתי עם המנהלת באופן אישי — דָּנִיֵּאל · גם אני מוכן להחליף איתך משמרת — דָּנִיֵּאל
הפתרון:
רותם מדברת על הילדה בגן ושואלת ״אז מה עשית?״; דניאל עונה ״דיברתי עם המנהלת באופן אישי״. בסוף רותם אומרת ״תודה, דניאל״ למי שהציע להחליף משמרת.
הרעיון לפנות למנהלת ״כולנו ביחד״ הוא של רותם – דניאל עונה שקודם כדאי שכל אחד ינסה לבד. הפח: גם לדניאל יש בעיה עם משמרת ערב, אבל בגלל הלימודים, לא בגלל ילדים.