כתבו מכתב בקשה רשמי להחזר כספי מחברת תעופה על טיסה שהתעכבה.
30 דקות, לפחות 12 שורות.
טסתם עם בת משפחתכם מפריז לתל אביב. הטיסה התעכבה שמונה שעות, ובגלל זה איחרתם לחתונה של קרוב משפחה. החברה לא נתנה שום הסבר או פיצוי בשדה התעופה.
אתם מחליטים לכתוב לחברת התעופה מכתב רשמי, לבקש פיצוי כספי בהתאם לזכויות הנוסע.
המשימה
כתבו מכתב בקשה רשמי לחברת התעופה. הסבירו מה קרה, מדוע מגיע לכם פיצוי, ומה אתם מבקשים בדיוק.
תשובה לדוגמה
כך אפשר לכתוב. אל תעתיקו — קִראו, סִגרו, וכִתבו את שלכם.
לכבוד מחלקת שירות לקוחות, חברת התעופה “אייר-קו”, 5 בספטמבר 2026. הנדון: בקשה לפיצוי כספי בגין עיכוב טיסה מספר AK 714, מתאריך 30 באוגוסט 2026.
שלום רב, ביום 30 באוגוסט טסתי עם בת משפחתי בטיסתכם מפריז לתל אביב, טיסה מספר AK 714, שהייתה אמורה להמריא בשעה 18:00. הטיסה התעכבה בפועל בשמונה שעות, ללא כל הסבר או עדכון מטעם נציגי החברה בשדה התעופה. כתוצאה מהעיכוב הגענו לישראל רק בשעות הבוקר המוקדמות, ואיחרנו לאירוע משפחתי חשוב.
לפי תקנות זכויות הנוסע הנהוגות בטיסות מסוג זה, עיכוב באורך כזה מזכה בפיצוי כספי. אני מבקש/ת כי תבדקו את המקרה ותעבירו אלי את הפיצוי המגיע לי ולבת משפחתי, בהתאם לתקנות. מצרף/ת לבקשה זו את כרטיסי הטיסה ואישור העיכוב שקיבלנו בשדה התעופה. אודה לתשובתכם בהקדם. בכבוד רב, [שם מלא], מספר הזמנה, טלפון ודוא”ל.
לפני שמגישים
כתבת תאריך, מספר טיסה, ותאריך הטיסה עצמה?
הסברת כמה זמן התעכבה הטיסה, ומה ההשפעה על התוכניות שלך?
הזכרת שיש זכות לפיצוי במקרה של עיכוב ארוך?
כתבת בבירור מה אתה מבקש: פיצוי כספי?
ציינת אילו מסמכים אתה מצרף (כרטיסים, אישור עיכוב)?
השתמשת ברישום פורמלי (“לכבוד”, “הנדון”, “בכבוד רב”)?