פינת הצרכנות ברדיו

התשובה: ג ביטול מנוי לחדר כושר

הפתרון:

בפתיחה המגיש אומר: היום נדבר על ביטול מנוי לחדר כושר. משלוחים באיחור הם הנושא של השבוע הבא.

התשובה: ג מאה ועשרים שקלים

הפתרון:

נאמר: במשך ארבעה חודשים היא חויבה במאה ועשרים שקלים בכל חודש.

התשובה: ג לשלוח בקשת ביטול בכתב ולשמור אישור

הפתרון:

המגיש אומר: הטיפ החשוב ביותר שלנו, שלחו בקשת ביטול בכתב ושמרו אישור שהבקשה התקבלה.

התשובה: ב לא לנצל אותו

הפתרון:

בסוף הסיפור נאמר שהיא קיבלה חודש מנוי במתנה, שהיא לא מתכוונת לנצל.

התשובה: נכון

הפתרון:

נכון. נאמר: העסק חייב להפסיק לחייב תוך שלושה ימי עסקים.

התשובה: לא נכון

הפתרון:

לא נכון. בשבוע הבא ידברו על משלוחים שמגיעים באיחור.

התשובה: מספר הפניות השבוע — יותר משלושים · משך החיובים של אלנה — ארבעה חודשים · הזמן להפסקת החיוב לפי החוק — שלושה ימי עסקים · נושא התוכנית הבאה — משלוחים באיחור

הפתרון:

כל הפרטים נאמרים בפינה: שלושים פניות בהתחלה, ארבעה חודשים בסיפור של אלנה, שלושה ימי עסקים בחוק, ומשלוחים בסוף.

התשובה: אלנה מנתניה ביקשה לבטל את המנוי בטלפון.

הפתרון:

המגיש אומר: אחת המאזינות, אלנה מנתניה, ביקשה לבטל את המנוי בטלפון.

התשובה: בעסקה מתמשכת, כמו מנוי, מותר לבטל בכל רגע — נכון · אם החיובים ממשיכים, אפשר לבקש מחברת האשראי לעצור את הוראת הקבע — נכון · אפשר להגיש תלונה לרשות להגנת הצרכן — נכון · מספיק לבטל מנוי בשיחת טלפון — לא נכון · אלנה קיבלה תשובות מהירות למכתבים שלה — לא נכון · השבוע הגיעו לפינה פחות מעשר פניות — לא נכון

הפתרון:

אלנה ביטלה בטלפון, ובכל זאת חויבה ארבעה חודשים, ו״אף אחד לא ענה למכתבים שלה״. והפינה קיבלה ״יותר משלושים פניות״.

התשובה: אלנה מבקשת לבטל את המנוי בטלפון · הנציג מבטיח שהביטול יטופל · אלנה מחויבת במשך ארבעה חודשים · התוכנית מתערבת · הכסף מוחזר לאלנה במלואו

הפתרון:

הכסף הוחזר רק ״אחרי שהתערבנו״ – לא אחרי ההבטחה של הנציג. ההבטחה באה לפני החיובים, לא פתרה אותם.