זכויות וצרכנות: איך מתמודדים לבד — 1

התשובה: ד בקשה לבטל או להקטין את הקנס

הפתרון:

ערעור הוא בקשה בכתב לבטל או להקטין קנס, כשיש סיבה טובה וראיות.

התשובה: נכון

הפתרון:

נכון. שלושים יום הוא פרק הזמן הרגיל להגשת ערעור על קנס.

התשובה: קנס — תשלום על עבירה, למשל חניה אסורה · ערעור — בקשה בכתב לבטל או להקטין תשלום · קבלה — מסמך שמוכיח שקנו או שילמו על משהו · אחריות — הבטחה של החברה לתקן מוצר פגום

התשובה: מקבלים את הקנס בדואר · אוספים מסמכים והוכחות · ממלאים טופס ערעור · שולחים לעיריה ומחכים לתשובה

התשובה: אם מוצר נקנה באינטרנט ומתחרטים, אפשר לבטל את העסקה תוך 14 יום.

הפתרון:

חוק הגנת הצרכן נותן ארבעה עשר יום לביטול עסקה שנעשתה מרחוק.

התשובה: דוד חנה במקום אסור וקיבל דוח — קשור לקנס · המעיל של מאיה נקרע מפגם בתפירה — קשור לאחריות על מוצר · צריך להגיש ערעור תוך שלושים יום — קשור לקנס · תעודת האחריות בתוקף לשנה — קשור לאחריות על מוצר

התשובה: א לחברה עצמה, בכתב

הפתרון:

פונים קודם לחברה עצמה בכתב, ורק אם אין מענה סביר עוברים הלאה לרשות להגנת הצרכן.

התשובה: נכון

הפתרון:

נכון, כי אחריות על פגם ייצור נמשכת לפי תעודת האחריות, בדרך כלל שנה, ולא רק ארבעה עשר יום.

התשובה: דוד — קיבל קנס חניה · מאיה — המעיל שלה נקרע מפגם בתפירה · נועה — פוטרה אחרי שנתיים בעבודה

התשובה: מקבלים מכתב פיטורים מהמעסיק · בודקים כמה פיצויי פיטורים מגיעים · נרשמים בשירות התעסוקה · מגישים תביעה לדמי אבטלה עם תלושי שכר