שיחה עם שירות הלקוחות

ב-elev השיעור הזה מגיע עם תרגילים שנבדקים מיד, רמז ברגע שנתקעים, ומעקב אחרי ההתקדמות.

לתרגל ב-elev

הַחֲבִילָה הִגִּיעָה, וּמַשֶּׁהוּ בִּפְנִים שָׁבוּר. לְמִי פּוֹנִים, וּמָה צָרִיךְ לְהָכִין לִפְנֵי הַשִּׂיחָה?

להציג את התשובה והפתרון

פּוֹנִים לְשֵׁירוּת הַלָּקוֹחוֹת שֶׁל הָאֲתַר, בַּטֵּלֵפוֹן אוֹ בַּצָּ׳אט. מְכִינִים אֶת מִסְפַּר הַהַזְמָנָה, וּמְצַלְּמִים אֶת מָה שֶׁשָּׁבוּר. עַכְשָׁיו נִשְׁמַע אֶת נָטָלִי מְדַבֶּרֶת עִם נְצִיג.

אוצר מילים

סֶט — service, lot / set

צַלָּחוֹת — assiettes / plates

אֲנִי מִצְטַעֵר, מִצְטַעֶרֶת — je suis désolé(e) / I'm sorry

קַרְטוֹן — carton / cardboard box

קָרוּעַ — déchiré / torn

לְהַעֲדִיף — préférer / to prefer

דְּמֵי מִשְׁלוֹחַ — frais de livraison / delivery fee

בְּחִינָּם — gratuitement / free of charge

לִפְנֵי שֶׁשּׁוֹמְעִים — קוֹרְאִים אֶת הַשְּׁאֵלוֹת. בְּשִׂיחָה עִם שֵׁירוּת לָקוֹחוֹת מַקְשִׁיבִים בְּמִיּוּחָד לַבְּעָיָה, לַפִּתְרוֹן, לַמְּחִיר וְלַזְּמַן.

תרגילים

תרגיל 1

לָמָּה נָטָלִי מִתְקַשֶּׁרֶת?

  1. הִיא רוֹצָה לְבַטֵּל אֶת הַהַזְמָנָה
  2. הַחֲבִילָה הִגִּיעָה מְאוּחָר, וְחֵלֶק מֵהַצַּלָּחוֹת שְׁבוּרוֹת
  3. הִיא רוֹצָה לְהַזְמִין צַלָּחוֹת
  4. הַחֲבִילָה לֹא הִגִּיעָה בִּכְלָל
להציג את התשובה והפתרון

התשובה: ב הַחֲבִילָה הִגִּיעָה מְאוּחָר, וְחֵלֶק מֵהַצַּלָּחוֹת שְׁבוּרוֹת

הפתרון:

נָטָלִי אוֹמֶרֶת: ״יֵשׁ לִי שְׁתֵּי בְּעָיוֹת״ — הַמִּשְׁלוֹחַ שֶׁהִגִּיעַ אַחֲרֵי שָׁבוּעַ, וּשְׁתֵּי צַלָּחוֹת שְׁבוּרוֹת.

שְׁתֵּי בְּעָיוֹת: עִיכּוּב וּמוּצָר פָּגוּם. הַחֲבִילָה כֵּן הִגִּיעָה — אֶתְמוֹל.

לבדוק את התשובה שלי ב-elev

תרגיל 2

מָה מִסְפַּר הַהַזְמָנָה שֶׁל נָטָלִי?

  1. 27351
  2. 72315
  3. 73251
  4. 72351
להציג את התשובה והפתרון

התשובה: ד 72351

הפתרון:

נָטָלִי אוֹמֶרֶת סִפְרָה אַחֲרֵי סִפְרָה: שֶׁבַע, שְׁתַּיִם, שָׁלוֹשׁ, חָמֵשׁ, אַחַת.

7 — 2 — 3 — 5 — 1. בַּטֵּלֵפוֹן אוֹמְרִים מִסְפָּרִים אֲרוּכִּים סִפְרָה אַחֲרֵי סִפְרָה, כְּדֵי שֶׁיִּהְיֶה בָּרוּר.

לבדוק את התשובה שלי ב-elev

תרגיל 3

הַחֲבִילָה הִגִּיעָה תּוֹךְ שְׁלוֹשָׁה יָמִים, כְּמוֹ שֶׁכָּתוּב בָּאֲתַר.

להציג את התשובה והפתרון

התשובה: לא נכון

הפתרון:

נָטָלִי אוֹמֶרֶת: ״הַחֲבִילָה הִגִּיעָה רַק אֶתְמוֹל — אַחֲרֵי שָׁבוּעַ״.

לֹא נָכוֹן. שְׁלוֹשָׁה יָמִים — זֶה מָה שֶׁהָאֲתַר הִבְטִיחַ. בְּפוֹעַל הַחֲבִילָה הִגִּיעָה אַחֲרֵי שָׁבוּעַ.

לבדוק את התשובה שלי ב-elev

תרגיל 4

לְפִי הַנָּצִיג, לָמָּה הָיָה עִיכּוּב?

  1. נָטָלִי כָּתְבָה כְּתוֹבֶת לֹא נְכוֹנָה
  2. הַצַּלָּחוֹת אָזְלוּ מֵהַמְּלַאי
  3. הָיָה עִיכּוּב בַּמַּחְסָן
  4. הַשָּׁלִיחַ הָיָה חוֹלֶה
להציג את התשובה והפתרון

התשובה: ג הָיָה עִיכּוּב בַּמַּחְסָן

הפתרון:

הַנָּצִיג מִצְטַעֵר, וְאוֹמֵר: ״הַשָּׁבוּעַ הָיָה עִיכּוּב בַּמַּחְסָן״.

הַבְּעָיָה הָיְתָה בַּמַּחְסָן — לִפְנֵי שֶׁהַחֲבִילָה יָצְאָה. עַל הַשָּׁלִיחַ וְעַל הַכְּתוֹבֶת לֹא מְדַבְּרִים בַּשִּׂיחָה.

לבדוק את התשובה שלי ב-elev

תרגיל 5

מָה נָטָלִי צְרִיכָה לִשְׁלוֹחַ בַּצָּ׳אט?

  1. אֶת מִסְפַּר כַּרְטִיס הָאַשְׁרַאי
  2. תְּמוּנוֹת שֶׁל הַצַּלָּחוֹת, עִם מִסְפַּר הַהַזְמָנָה
  3. אֶת הַקַּבָּלָה
  4. אֶת הַכְּתוֹבֶת שֶׁלָּהּ
להציג את התשובה והפתרון

התשובה: ב תְּמוּנוֹת שֶׁל הַצַּלָּחוֹת, עִם מִסְפַּר הַהַזְמָנָה

הפתרון:

הַנָּצִיג שׁוֹאֵל אִם הִיא צִילְּמָה, וְאוֹמֵר: ״אֶפְשָׁר לִשְׁלוֹחַ אוֹתָן בַּצָּ׳אט בָּאֲתַר, עִם מִסְפַּר הַהַזְמָנָה״.

״אוֹתָן״ — הַתְּמוּנוֹת. אֶת מִסְפַּר כַּרְטִיס הָאַשְׁרַאי לֹא שׁוֹלְחִים בְּצָ׳אט — אַף פַּעַם.

לבדוק את התשובה שלי ב-elev

תרגיל 6

נָטָלִי בּוֹחֶרֶת בְּהַחְלָפָה. לָמָּה?

  1. כִּי הִיא אוֹהֶבֶת אֶת הַצַּלָּחוֹת, וְהִיא צְרִיכָה אוֹתָן לַחַג
  2. כִּי הַהַחְלָפָה זוֹלָה יוֹתֵר
  3. כִּי אֵין לָהּ כַּרְטִיס אַשְׁרַאי
  4. כִּי זִיכּוּי לוֹקֵחַ חוֹדֶשׁ
להציג את התשובה והפתרון

התשובה: א כִּי הִיא אוֹהֶבֶת אֶת הַצַּלָּחוֹת, וְהִיא צְרִיכָה אוֹתָן לַחַג

הפתרון:

נָטָלִי אוֹמֶרֶת: ״הַצַּלָּחוֹת יָפוֹת, וַאֲנִי צְרִיכָה אוֹתָן לַחַג״.

בְּזִיכּוּי הִיא הָיְתָה מְקַבֶּלֶת כֶּסֶף — וּבְלִי צַלָּחוֹת לַחַג. בַּהַחְלָפָה מַגִּיעַ סֶט חָדָשׁ.

לבדוק את התשובה שלי ב-elev

תרגיל 7

נָטָלִי צְרִיכָה לְשַׁלֵּם כְּדֵי לְהַחְזִיר אֶת הַסֶּט הַשָּׁבוּר.

להציג את התשובה והפתרון

התשובה: לא נכון

הפתרון:

נָטָלִי שׁוֹאֶלֶת עַל זֶה, וְהַנָּצִיג עוֹנֶה: ״לֹא, הַהַחְזָרָה בְּחִינָּם״.

לֹא נָכוֹן. הַהַחְזָרָה בְּחִינָּם — וְהִיא גַּם מְקַבֶּלֶת בַּחֲזָרָה אֶת דְּמֵי הַמִּשְׁלוֹחַ.

לבדוק את התשובה שלי ב-elev

תרגיל 8

מַשְׁלִימִים לְפִי הַשִּׂיחָה

בִּגְלַל הָעִיכּוּב, הַחֶבְרָה מַחְזִירָה לְנָטָלִי ____ שֶׁקֶל — אֶת דְּמֵי הַמִּשְׁלוֹחַ.

להציג את התשובה והפתרון

התשובה: בִּגְלַל הָעִיכּוּב, הַחֶבְרָה מַחְזִירָה לְנָטָלִי 30 שֶׁקֶל — אֶת דְּמֵי הַמִּשְׁלוֹחַ.

הפתרון:

הַנָּצִיג אוֹמֵר: ״נַחְזִיר לָךְ גַּם אֶת דְּמֵי הַמִּשְׁלוֹחַ — שְׁלוֹשִׁים שֶׁקֶל״.

שְׁלוֹשִׁים (30) — לֹא שְׁלוֹשָׁה. שְׁלוֹשָׁה הֵם הַיָּמִים שֶׁהָאֲתַר הִבְטִיחַ.

לבדוק את התשובה שלי ב-elev

תרגיל 9

מְסַדְּרִים לְפִי הַשִּׂיחָה

  • הַנָּצִיג אוֹמֵר מָתַי הַסֶּט הֶחָדָשׁ יַגִּיעַ
  • נָטָלִי בּוֹחֶרֶת בְּהַחְלָפָה
  • נָטָלִי מְסַפֶּרֶת עַל הָעִיכּוּב
  • נָטָלִי מְסַפֶּרֶת עַל הַצַּלָּחוֹת הַשְּׁבוּרוֹת
  • נָטָלִי נוֹתֶנֶת אֶת מִסְפַּר הַהַזְמָנָה
להציג את התשובה והפתרון

התשובה: נָטָלִי נוֹתֶנֶת אֶת מִסְפַּר הַהַזְמָנָה · נָטָלִי מְסַפֶּרֶת עַל הָעִיכּוּב · נָטָלִי מְסַפֶּרֶת עַל הַצַּלָּחוֹת הַשְּׁבוּרוֹת · נָטָלִי בּוֹחֶרֶת בְּהַחְלָפָה · הַנָּצִיג אוֹמֵר מָתַי הַסֶּט הֶחָדָשׁ יַגִּיעַ

הפתרון:

הַשִּׂיחָה הוֹלֶכֶת כְּמוֹ כָּל שִׂיחָה עִם שֵׁירוּת לָקוֹחוֹת: קוֹדֶם הַפְּרָטִים, אַחַר כָּךְ הַבְּעָיוֹת, וּבַסּוֹף הַפִּתְרוֹן.

״קוֹדֶם כֹּל״ — הָעִיכּוּב; ״הַבְּעָיָה הַשְּׁנִיָּה״ — הַצַּלָּחוֹת. רַק אַחֲרֵי הַבְּחִירָה בְּהַחְלָפָה מְדַבְּרִים עַל הַזְּמַן.

לבדוק את התשובה שלי ב-elev

תרגיל 10

מִי עוֹשֶׂה מָה? מְמַיְּנִים לְפִי הַשִּׂיחָה

  • נָטָלִי
  • הַחֶבְרָה
  • מַחְזִירָה אֶת דְּמֵי הַמִּשְׁלוֹחַ
  • מַחְזִירָה אֶת הַסֶּט הַשָּׁבוּר בִּנְקוּדַת הָאִיסּוּף
  • שׁוֹלַחַת הוֹדָעָה עִם מִסְפַּר מַעֲקָב
  • שׁוֹלַחַת סֶט חָדָשׁ
  • שׁוֹלַחַת תְּמוּנוֹת בַּצָּ׳אט
להציג את התשובה והפתרון

התשובה: שׁוֹלַחַת תְּמוּנוֹת בַּצָּ׳אט — נָטָלִי · מַחְזִירָה אֶת הַסֶּט הַשָּׁבוּר בִּנְקוּדַת הָאִיסּוּף — נָטָלִי · שׁוֹלַחַת סֶט חָדָשׁ — הַחֶבְרָה · מַחְזִירָה אֶת דְּמֵי הַמִּשְׁלוֹחַ — הַחֶבְרָה · שׁוֹלַחַת הוֹדָעָה עִם מִסְפַּר מַעֲקָב — הַחֶבְרָה

הפתרון:

מַקְשִׁיבִים לַפְּעָלִים שֶׁל הַנָּצִיג: ״נִשְׁלַח״, ״נַחְזִיר״ — הוּא מְדַבֵּר בְּשֵׁם הַחֶבְרָה. ״אֶפְשָׁר לִשְׁלוֹחַ״, ״מַחְזִירִים״ — זֶה מָה שֶׁנָּטָלִי עוֹשָׂה.

״נִשְׁלַח״ וְ״נַחְזִיר״ — אֲנַחְנוּ, הַחֶבְרָה, בְּעָתִיד. מָה שֶׁנָּטָלִי עוֹשָׂה — הַתְּמוּנוֹת וְהַהַחְזָרָה בַּמַּכֹּלֶת.

לבדוק את התשובה שלי ב-elev

תרגיל 11

אֵיפֹה נְקוּדַת הָאִיסּוּף שֶׁקָּרוֹב לְנָטָלִי?

  1. בַּמַּחְסָן שֶׁל הַחֶבְרָה
  2. בַּמַּכֹּלֶת בִּרְחוֹב הַגֶּפֶן
  3. בַּלּוֹקֶר לְיַד הַסּוּפֶּר
  4. בַּדּוֹאַר בִּרְחוֹב הַגֶּפֶן
להציג את התשובה והפתרון

התשובה: ב בַּמַּכֹּלֶת בִּרְחוֹב הַגֶּפֶן

הפתרון:

הַנָּצִיג אוֹמֵר: ״יֵשׁ אַחַת קָרוֹב אֵלַיִיךְ, בַּמַּכֹּלֶת בִּרְחוֹב הַגֶּפֶן״.

הַרְבֵּה נְקוּדוֹת אִיסּוּף בְּיִשְׂרָאֵל הֵן חֲנוּיוֹת קְטַנּוֹת: מַכֹּלֶת, קִיּוֹסְק, חֲנוּת טֵלֵפוֹנִים. הַחֲנוּת שׁוֹמֶרֶת אֶת הַחֲבִילוֹת.

לבדוק את התשובה שלי ב-elev

השיעור הבא מחכה ב-elev

סרטונים, תרגול שנבדק מיד, ומסלול שמתקדם בקצב שלך — לכל הפרקים של הכיתה.

לתרגל ב-elevלגלות את elev לכיתה הזאת