השיעורים בפרק
- מילים של הקניות ברשת
- אישור הזמנה והודעות על המשלוח
- שיחה עם שירות הלקוחות
- מזמינים, מקבלים, מחזירים: מה אומרים
- מזמינים, מקבלים, מחזירים — תרגול
- פנייה לשירות הלקוחות
- סיכום: קניות אונליין ומשלוחים
- מִשְׂחַק הַמִּילִים
מה לומדים בפרק
- הזמנה
- החזרה
- חבילה