תרגילים
תרגיל 1
עידן קיבל קנס חניה, אבל השלט במקום היה מכוסה עלים ולא נראה. מה הצעד הכי נכון?
להציג את התשובה והפתרון
התשובה: ב לצלם את המקום ולהגיש ערעור עם התמונה תוך שלושים יום
הפתרון:
תמונה שמראה שהשלט לא נראה היא ראיה חזקה לערעור מוצלח, כשמגישים אותה בזמן.
תרגיל 2
מעסיק יכול לשלם לעובד פחות משכר המינימום אם העובד מסכים לכך.
להציג את התשובה והפתרון
התשובה: לא נכון
הפתרון:
לא נכון, שכר המינימום מוגן בחוק ולא ניתן לוותר עליו גם בהסכמה.
תרגיל 3
השלימו לפי המקרה של עידן
עידן צריך לצרף לטופס הערעור ____ של השלט המכוסה.
להציג את התשובה והפתרון
התשובה: עידן צריך לצרף לטופס הערעור תמונה של השלט המכוסה.
הפתרון:
תמונה של השלט המכוסה מוכיחה שהוא לא יכול היה לראות את האיסור.
תרגיל 4
התאימו בין המצב לזכות המתאימה
להציג את התשובה והפתרון
התשובה: השלט בחניה היה מכוסה — זכות להגיש ערעור עם הוכחה · מוצר נקנה באינטרנט לפני יומיים — זכות ביטול תוך ארבעה עשר יום · עובד עבד שנתיים ופוטר — זכות לפיצויי פיטורים לפי ותק
תרגיל 5
סדרו את תהליך בדיקת המוצר הפגום מול החברה
להציג את התשובה והפתרון
התשובה: הלקוח מגלה את הפגם וכותב מכתב לחברה · החברה בודקת את המוצר ואת תעודת האחריות · החברה מחליטה על תיקון, החלפה או החזר · הלקוח מקבל תשובה בכתב עם ההחלטה
תרגיל 6
שייכו כל מקרה לפעולה הנכונה
להציג את התשובה והפתרון
התשובה: חושבים שהקנס ניתן בטעות — מגישים ערעור · חברה לא עונה לתלונה כתובה כבר חודש — פונים לרשות להגנת הצרכן · השלט היה מכוסה עלים — מגישים ערעור · חברת שירות ממשיכה להתעלם מפניות — פונים לרשות להגנת הצרכן
תרגיל 7
למה חשוב לצרף תעודת אחריות כשמחזירים מוצר פגום?
להציג את התשובה והפתרון
התשובה: ב כי היא מוכיחה מתי נקנה המוצר ומה תוקף ההגנה עליו
הפתרון:
תעודת האחריות מראה את תאריך הקניה ואת פרק הזמן שבו החברה מתחייבת לתקן פגמים.
תרגיל 8
אם המעסיק לא נותן תלוש שכר מפורט, העובד לא יכול לעשות כלום.
להציג את התשובה והפתרון
התשובה: לא נכון
הפתרון:
לא נכון, עובד יכול לדרוש תלוש מפורט ואף לפנות לגורמים מוסמכים אם המעסיק ממשיך לסרב.
תרגיל 9
השלימו לפי השיעור
עובד שפוטר אחרי תקופה ארוכה זכאי בדרך כלל ל____ פיטורים.
להציג את התשובה והפתרון
התשובה: עובד שפוטר אחרי תקופה ארוכה זכאי בדרך כלל לפיצויי פיטורים.
הפתרון:
פיצויי פיטורים משולמים בדרך כלל לפי מספר שנות הוותק של העובד.
תרגיל 10
סדרו את הצעדים הנכונים מרגע קבלת קנס חניה
להציג את התשובה והפתרון
התשובה: מקבלים את הקנס וקוראים אותו בעיון · בודקים אם באמת היתה עבירה · אם לא, אוספים הוכחות ומגישים ערעור בזמן · אם כן, בוחרים לשלם או לבדוק אפשרות לפריסה