מילים לשיחה בעמדת האחיות
עמית
עמית מהעבודה בא לבקר אותו.
מחלקה
היא מאושפזת במחלקה הפנימית.
למסור מידע
אסור למסור מידע על מטופל בלי ההסכמה שלו.
לבקר
אפשר לבקר אותו אחרי הצהריים.
מילים של סודיות
מצב רפואי
אני לא יכולה לספר לך על המצב הרפואי שלה.
בהסכמתו
מוסרים מידע לאשתו רק בהסכמתו.
מותר
הוא אמר לנו שמותר לדבר עם הבת שלו.
פרטיות
סוגרים את הווילון כדי לשמור על הפרטיות של המטופלת.
פעילות אינטראקטיבית
יוסי: סליחה, אני מחפש את רונן שמעוני. אמרו לי שהוא מאושפז כאן, במחלקה הפנימית.
דנה: שלום, אני דנה, האחות האחראית במשמרת. מי אתה?
יוסי: אני יוסי, עמית שלו מהעבודה. מה שלומו? מה בדיוק יש לו?
דנה: אני מבינה שאתה דואג לו. אבל אני לא יכולה למסור לך מידע על המצב הרפואי שלו.
יוסי: למה לא? אנחנו חברים כבר עשר שנים.
דנה: זו סודיות רפואית. מידע על מטופל אנחנו מוסרים רק בהסכמתו, חוץ ממקרים שהחוק קובע. זה נכון לכל מטופל, גם כשהשואל קרוב אליו.
יוסי: אבל המנהל שלנו רוצה לדעת מתי הוא חוזר לעבודה. הוא ביקש שאשאל.
דנה: גם למקום העבודה אנחנו לא מוסרים מידע. כשרונן ירצה, הוא יספר למנהל בעצמו.
יוסי: ואשתו? לה אתם מספרים?
דנה: גם עם אשתו אנחנו מדברים רק אם רונן מסכים. במקרה הזה הוא כבר אמר לנו שמותר.
יוסי: אני מבין. אז אפשר לפחות לבקר אותו?
דנה: אני הולכת לשאול אותו אם הוא רוצה ביקור עכשיו. חכה כאן רגע, בבקשה.
דנה: רונן שמח שבאת. אתה יכול להיכנס: חדר שתיים, המיטה ליד החלון.
יוסי: תודה רבה. ואם הוא יספר לי בעצמו מה יש לו?
דנה: זה בסדר גמור. זה המידע שלו, והוא מחליט למי לספר. רק תדבר בשקט, יש עוד מטופל בחדר.
יוסי: כמובן. ואם אני מתקשר מחר לשאול מה שלומו?
דנה: גם בטלפון לא נמסור מידע. הכי טוב להתקשר אליו ישר, לנייד שלו.
לעשות את הפעילות ב-elev oulpan״אני לא יכולה למסור מידע, אבל אני יכולה לשאול אותו.״ כך מסרבים בנימוס: מראים שמבינים את הדאגה, אומרים מה הכלל, ומציעים דרך אחרת. שימו לב: דנה מדברת אל גבר – ״חכה״, ״תדבר״, ״אתה יכול״. אל אישה אומרים ״חכי״, ״תדברי״, ״את יכולה״.
תרגילים
תרגיל 1
מי זה יוסי?
להציג את התשובה והפתרון
התשובה: ד עמית של רונן מהעבודה
הפתרון:
יוסי אומר: ״אני יוסי, עמית שלו מהעבודה״. המנהל רק ביקש ממנו לשאול.
תרגיל 2
למה דנה לא מספרת ליוסי מה יש לרונן?
להציג את התשובה והפתרון
התשובה: ג כי מוסרים מידע על מטופל רק בהסכמתו
הפתרון:
דנה אומרת: ״זו סודיות רפואית. מידע על מטופל אנחנו מוסרים רק בהסכמתו״. גם רופא לא מוסר מידע לחבר בלי ההסכמה של המטופל.
תרגיל 3
דנה מוסרת ליוסי מידע, כי הם חברים כבר עשר שנים.
להציג את התשובה והפתרון
התשובה: לא נכון
הפתרון:
לא נכון. דנה אומרת שהכלל ״נכון לכל מטופל, גם כשהשואל קרוב אליו״. חברות ארוכה לא מחליפה את ההסכמה של רונן.
רוצה לדעת אם הבנת?
ב-elev oulpan כל תרגיל נבדק ברגע שעונים, ורמז מגיע בדיוק כשנתקעים.
לתרגל ב-elev oulpanתרגיל 4
הצוות מדבר עם אשתו של רונן, כי רונן הסכים.
להציג את התשובה והפתרון
התשובה: נכון
הפתרון:
נכון. ״גם עם אשתו אנחנו מדברים רק אם רונן מסכים. במקרה הזה הוא כבר אמר לנו שמותר״. גם בן או בת זוג מקבלים מידע רק בהסכמת המטופל.
תרגיל 5
המחלקה מודיעה למנהל של רונן מתי הוא יחזור לעבודה.
להציג את התשובה והפתרון
התשובה: לא נכון
הפתרון:
לא נכון. ״גם למקום העבודה אנחנו לא מוסרים מידע. כשרונן ירצה, הוא יספר למנהל בעצמו״.
תרגיל 6
השלימו לפי השיחה
מידע על מטופל אנחנו מוסרים רק ____, חוץ ממקרים שהחוק קובע.
להציג את התשובה והפתרון
התשובה: מידע על מטופל אנחנו מוסרים רק בהסכמתו, חוץ ממקרים שהחוק קובע.
הפתרון:
״בהסכמתו״ = בהסכמה שלו. על מטופלת אומרים ״בהסכמתה״.
תרגיל 7
השלימו לפי השיחה
גם ____ לא נמסור מידע. הכי טוב להתקשר אליו ישר.
להציג את התשובה והפתרון
התשובה: גם בטלפון לא נמסור מידע. הכי טוב להתקשר אליו ישר.
הפתרון:
דנה אומרת: ״גם בטלפון לא נמסור מידע״. בטלפון אי אפשר לדעת מי שואל, והכלל הוא אותו כלל.
תרגיל 8
התאימו כל שאלה של יוסי לתשובה של דנה
להציג את התשובה והפתרון
התשובה: מה בדיוק יש לו? — אני לא יכולה למסור לך מידע על המצב הרפואי שלו · המנהל רוצה לדעת מתי הוא חוזר — גם למקום העבודה אנחנו לא מוסרים מידע · אפשר לפחות לבקר אותו? — אני הולכת לשאול אותו אם הוא רוצה ביקור · ואם הוא יספר לי בעצמו? — זה המידע שלו, והוא מחליט למי לספר
הפתרון:
על כל שאלה דנה עונה לפי אותו כלל: המידע שייך לרונן. היא לא מוסרת אותו, אבל שואלת את רונן מה הוא רוצה.
תרגיל 9
סדרו את מה שקרה בשיחה, לפי הסדר
להציג את התשובה והפתרון
התשובה: יוסי שואל מה יש לרונן · דנה מסבירה מה זו סודיות רפואית · יוסי שואל בשם המנהל מתי רונן חוזר · יוסי שואל אם אפשר לבקר · דנה שואלת את רונן אם הוא רוצה ביקור · דנה מבקשת מיוסי לדבר בשקט בחדר
הפתרון:
דנה מסרבת למסור מידע, מסבירה למה, ובסוף מציעה דרך אחרת: לשאול את רונן אם הוא רוצה ביקור.
תרגיל 10
בלי הסכמה של רונן: מה מותר לדנה, ומה אסור? מיינו
להציג את התשובה והפתרון
התשובה: לשאול את רונן אם הוא רוצה ביקור — מותר · לבקש מהמבקר לדבר בשקט — מותר · להסביר מה זו סודיות רפואית — מותר · לספר ליוסי מה האבחנה — אסור · להגיד למנהל מתי רונן חוזר — אסור · למסור מידע בטלפון לעמית — אסור
הפתרון:
אסור למסור מידע על רונן בלי ההסכמה שלו: לא לעמית, לא למנהל, ולא בטלפון. מותר להסביר את הכלל, ולשאול את רונן מה הוא רוצה.
תרגיל 11
מה דנה מציעה ליוסי, אם הוא רוצה לדעת מחר מה שלום רונן?
להציג את התשובה והפתרון
התשובה: ב להתקשר ישר לרונן, לנייד שלו
הפתרון:
דנה אומרת: ״הכי טוב להתקשר אליו ישר, לנייד שלו״. רונן יחליט בעצמו מה לספר.